企業(yè)購買阿里郵箱之后，如果需要把原郵箱系統(tǒng)中的郵件遷移到阿里郵箱中，可以由郵箱管理員通過管理平臺統(tǒng)一開啟郵箱搬家，步驟：開啟搬家總開關(guān)—填寫搬家參數(shù)—選擇搬家方案。

搬家期間重點(diǎn)注意事項(xiàng)

1）郵箱賬戶搬家結(jié)束前，請勿修改賬戶原郵箱登錄密碼；

2）搬家期間盡量不要在原系統(tǒng)中做任何數(shù)據(jù)刪除/移動(dòng)操作；

3）搬家期間請務(wù)必保證原系統(tǒng)是正常的運(yùn)行狀態(tài)（imap/pop服務(wù)保持開啟）；

4）建議原郵箱文件夾名稱不要有特殊符號，例如“+”、“*”、“\”、“/”等。

友商搬家注意事項(xiàng)

為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個(gè)用戶，登錄自己的原郵箱，

確認(rèn)以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1. 解除客戶端收取郵件的范圍限制；

2. 解除IP限制登錄；

3. 解除文件夾鎖；

4. 關(guān)閉二次認(rèn)證；

5. 關(guān)閉客戶端獨(dú)立密碼。

部分友商郵箱設(shè)置截圖詳情請參考郵箱搬家之原郵箱注意事項(xiàng)。

如果已經(jīng)確認(rèn)并執(zhí)行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至阿里郵箱，請使用Outlook+IMAP方式測試搬家問題賬號，如果Outlook+IMAP也無法收取所有郵件，請聯(lián)系原郵件系統(tǒng)提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。若是Outlook+IMAP可以收取全部郵件，請聯(lián)系阿里郵箱技術(shù)支持。

阿里郵箱搬家開啟操作步驟

1、在左側(cè)導(dǎo)航欄中單擊郵箱工具>郵箱搬家。

2、單擊立即閱讀，查看搬家流程指引。

3、單擊開啟搬家。

4、原郵箱系統(tǒng)驗(yàn)證：從原郵箱系統(tǒng)里挑選其中一個(gè)郵箱賬號作為驗(yàn)證賬號，輸入郵箱地址和密碼。

5、郵箱搬家認(rèn)證參數(shù)：建議采用IMAP協(xié)議類型，能夠遷移原郵箱內(nèi)所有郵件夾及郵件，POP只遷移收件箱里的郵件。

點(diǎn)“保存”后提示參數(shù)配置成功，即為搬家總開關(guān)開啟成功。

6、選擇搬家方案：

點(diǎn)擊設(shè)置搬家賬號，三種方案中擇其一。

搬家方式介紹

• 批量設(shè)置員工搬家賬號（已取得員工密碼）

注意事項(xiàng)：

重要 

1、原郵件系統(tǒng)中賬號不同，請謹(jǐn)慎填寫對應(yīng)關(guān)系，以防郵件遷移至錯(cuò)誤賬號中；

2、若原郵件系統(tǒng)有客戶端獨(dú)立密碼或者使用動(dòng)態(tài)密碼，請?zhí)顚懣蛻舳霜?dú)立密碼或動(dòng)態(tài)密碼；

3、一次只能導(dǎo)入1000條數(shù)據(jù)。

• 批量設(shè)置員工搬家賬號（未取得員工密碼）：

如果管理員未獲取原郵件系統(tǒng)中的員工密碼，可以上傳CSV文件，使用原有郵箱密碼登錄后直接開啟搬家。

重要 

1、原賬號與目標(biāo)賬號郵箱地址必須相同。

2、搬家后這些賬號只能用原系統(tǒng)密碼登錄，不能再用新賬號當(dāng)前的密碼登錄，請管理員提前通知員工。

3、建議搬家期間員工不要在原來的郵箱系統(tǒng)中修改密碼。在搬家過程中，員工若修改原有系統(tǒng)密碼，會(huì)導(dǎo)致搬家失敗，需要員工在搬家菜單中手動(dòng)修改被搬家賬號密碼。

4、一次只能導(dǎo)入1000條數(shù)據(jù)。

• 員工自助開啟搬家：

員工自助登錄新郵箱，填寫原郵箱賬號密碼開始自助搬家。

員工在Webmail端登錄后，在郵箱搬家頁面中輸入原郵箱賬號和密碼，即可開啟搬家。員工登錄Webmail后會(huì)有相應(yīng)的提示。

操作步驟：

管理員后臺搬家中點(diǎn)選“員工自助開啟搬家”選項(xiàng)，可以選擇哪些賬號需要開啟搬家通知。員工使用阿里郵箱管理員在創(chuàng)建阿里郵箱賬號時(shí)，設(shè)置的初始賬號密碼，進(jìn)入阿里郵箱Webmail后，系統(tǒng)會(huì)提示域搬家已開啟，點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)入搬家設(shè)置。 若不小心點(diǎn)了取消，請于右上角設(shè)置—>郵箱設(shè)置—>郵箱搬家—>輸入原郵箱賬號密碼。

查看搬家進(jìn)度

1、管理員查看

默認(rèn)查看所有賬號的搬家情況，可以根據(jù)不同的進(jìn)度進(jìn)行篩選，可以搜索賬號定位查詢，也可以導(dǎo)出域下所有賬號搬家情況。

2、員工查看

注：搬家是2小時(shí)內(nèi)隨機(jī)啟動(dòng)，請您耐心等待。

3、如果管理員搬家總開關(guān)中的郵件存儲位置設(shè)置在“以郵箱地址命名的指定文件夾”里，則歷史郵件存儲位置如下圖，展開郵箱地址命名的根本文件夾，歷史郵件存儲在其下方各個(gè)子文件夾里。

4、搬家速度說明

子賬號搬家開啟后：

郵件量<3000，正常情況下24小時(shí)可以搬家完成。

3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個(gè)工作日搬家完成。

修改搬家配置

搬家總開關(guān)成功開啟后，如果發(fā)現(xiàn)有配置需要更改，支持包括修改服務(wù)器地址和端口、關(guān)閉第二種搬家、關(guān)閉搬家通知。

如果問題還未能解決，可以“反饋”并填寫具體問題，請?zhí)顚戉]箱地址方便我們與您取得聯(lián)系。

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