• 開啟：針對(duì)凍結(jié)的帳號(hào)，解除凍結(jié)。

• 凍結(jié)：禁止登錄和凍結(jié)郵件發(fā)送接收。

• 解鎖：針對(duì)輸錯(cuò)密碼鎖定的帳號(hào)，解除鎖定。

• 解封：針對(duì)封禁發(fā)送的帳號(hào)，解除封禁。

場(chǎng)景一 ，郵箱被凍結(jié)

• 正確輸入郵箱帳號(hào)和密碼，提示“您的帳號(hào)已被凍結(jié)或已注銷，請(qǐng)聯(lián)郵箱管理員處理”；

解決方案

請(qǐng)聯(lián)系公司郵箱管理員進(jìn)行權(quán)限操作。

管理員判斷是否解凍，選擇需要解凍的帳號(hào)，點(diǎn)擊“權(quán)限操作”下的“開啟”，建議員工登錄后進(jìn)行密碼重置。

場(chǎng)景二 ，郵箱被鎖定

• 密碼多次輸入錯(cuò)誤，提示“密碼錯(cuò)誤過多，請(qǐng)1小時(shí)后重試”；

• 郵箱帳戶安全規(guī)則會(huì)在密碼錯(cuò)誤次數(shù)較多時(shí)，自動(dòng)鎖定所用IP在1小時(shí)內(nèi)無(wú)法登錄。

解決方案

1、需要按照提示暫停嘗試，并關(guān)閉收發(fā)郵件使用的客戶端軟件（電腦中安裝的Outlook\Foxmail以及手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上的郵件軟件），等待1個(gè)小時(shí)后再重新登錄使用。

2、聯(lián)系郵箱管理員進(jìn)行權(quán)限操作。

管理員判斷是否解鎖，選擇需要解鎖的帳號(hào)，點(diǎn)擊“權(quán)限操作”下的“解鎖”，建議員工登錄后進(jìn)行密碼重置。

場(chǎng)景三，郵箱被封禁

管理員收到封禁的提醒短信，郵箱用戶收到封禁的提醒郵件。

短信：

郵件：

登錄后提醒被限制外發(fā)。

解決方案

請(qǐng)聯(lián)系公司郵箱管理員進(jìn)行權(quán)限操作。

管理員判斷是否解封，選擇需要解封的帳號(hào)，點(diǎn)擊“權(quán)限操作”下的“解封”，建議員工登錄后進(jìn)行密碼重置。