問題描述

通過阿里郵箱網(wǎng)頁端發(fā)送郵件失敗，系統(tǒng)提示以下錯誤。

發(fā)件人地址錯誤

問題原因

解決方案

由于此問題與郵箱域名的DNS解析狀態(tài)有關(guān)，請參考下列步驟進行檢查：

1、登錄郵箱管理控制臺。

2、在郵箱列表中找到您的郵箱，單擊右側(cè)的管理按鈕。

3、在基本信息標(biāo)簽頁下，單擊檢查域名解析。

4、根據(jù)檢查結(jié)果選擇對應(yīng)的操作： a. 解析狀態(tài)顯示為解析已生效 請重新登錄網(wǎng)頁版WebMail，測試發(fā)送郵件功能，確認(rèn)問題已修復(fù)。

b. 解析狀態(tài)顯示為解析未生效 請繼續(xù)參考下列步驟檢查您的域名解析狀態(tài)。

c. 檢查您的域名到期時間，確保您的域名未到期。如果域名到期，請及時在域名服務(wù)商處續(xù)費，待域名解析恢復(fù)正常后重試。如果域名未到期，請繼續(xù)下一步檢查。

d. 確認(rèn)您是否更換了域名的DNS服務(wù)提供商。如果更換過，請確認(rèn)您在新DNS服務(wù)提供商處設(shè)置了正確的郵箱解析記錄，等待10分鐘后參考步驟3重新檢查解析狀態(tài)。如果您未更換過DNS服務(wù)提供商，請繼續(xù)下一步檢查。

e. 檢查域名的DNS解析記錄，確認(rèn)存在下表中的解析記錄，并且解析記錄值完全一致。如果存在不一致的情況，請參考下表進行修改。等待10分鐘后參考步驟3重新檢查解析狀態(tài)。

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