如何知道郵件被退信的原因?

閱讀  ·  發(fā)布日期 2023-07-31 10:50  ·  admin

騰云信息科技主要從事于網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、小程序建設(shè)、短視頻平臺運(yùn)營推廣以及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù),致力于為全球范圍內(nèi)的企事業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用的全面解決方案。

騰云信息科技擁有業(yè)界最為強(qiáng)大的技術(shù)支持和維護(hù)隊(duì)伍,為客戶提供7×24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前騰云信息科技為超過上萬家企業(yè)客戶提供了網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵件、小程序、短視頻平臺運(yùn)營推廣等企業(yè)信息化基礎(chǔ)服務(wù),是業(yè)內(nèi)有口皆碑的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營商。


概述

本文主要介紹阿里郵箱在使用中常見退信報(bào)錯(cuò)的解決方法。

詳細(xì)信息

在使用阿里郵箱時(shí)如收到退信后,存在以下相應(yīng)報(bào)錯(cuò),可參見對應(yīng)的報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行解決。


說明 

提示信息僅供參考,有些不是完整語義,收信方存在自定義退信語義的情況。


阿里郵箱提醒

提示信息

退信原因

解決方法

spamed by local spam engine

該郵件被反垃圾郵件系統(tǒng)判斷為具備垃圾郵件特征拒絕投遞。

請參見退信提示“spamed by local spam engine”


  • 454 Transient reject by behaviour spam...


  • 554 Reject by behaviour spam...

行為反垃圾階段拒絕

1、發(fā)件人的發(fā)信頻率或數(shù)量超過阿里郵箱限制。

2、發(fā)件人的發(fā)信服務(wù)器IP或域名被檢測有在反垃圾組織中,判斷信譽(yù)度較低、有垃圾郵件發(fā)送行為。為避免阿里郵箱的郵箱系統(tǒng)免受此類低信譽(yù)度IP的惡意來信騷擾,故對此類發(fā)信IP或域名的郵件阿里云服務(wù)器系統(tǒng)可能會(huì)拒絕接收。

  • 退信提示“454 Transient reject by behaviour spam...”


  • 退信提示“554 Reject by behaviour spam...”

502 Mailfrom account is a local account

阿里郵箱使用本地客戶端發(fā)送郵件時(shí),需要設(shè)置萬網(wǎng)指定的發(fā)送郵件服務(wù)器地址,默認(rèn)萬網(wǎng)指定的發(fā)送郵件服務(wù)器地址為smtp.qiye.aliyun.com,端口為25。若將本地客戶端的發(fā)送郵件服務(wù)器地址,設(shè)置為代理服務(wù)器或其他服務(wù)器地址,則阿里郵箱給萬網(wǎng)系統(tǒng)中的郵箱發(fā)送郵件時(shí),會(huì)提示以上報(bào)錯(cuò)。

請參見退信提示“502 Mailfrom account is a local account”。

503 Rcptto account isn’t a local account

導(dǎo)致該問題的原因如下:

  • 收件人已使用阿里郵箱或阿里巴巴外貿(mào)郵箱,發(fā)件人將收件人的郵箱賬號拼寫錯(cuò)誤。

  • 收件人之前使用阿里郵箱或阿里巴巴外貿(mào)郵箱,目前已改用非阿里郵箱系統(tǒng),但是系統(tǒng)端還保存之前的郵箱域記錄。

請參見退信提示“503 RCPT account isn't a local account”

其他服務(wù)商提醒


提示信息



退信原因



解決方法



User not found



由于收件地址格式不正確,或地址不存在而導(dǎo)致投遞失敗。













請參見以下步驟進(jìn)行排查:

  1. 請檢查輸入的收件人地址是否有誤,如檢查是否有多余的空格或特殊字符。

  2. 請檢查收件人的MX解析是否配置正確,若有無效MX請聯(lián)系收信方郵箱管理員處理。

  3. 請通過其他方式聯(lián)系收件人,確認(rèn)該郵箱使用狀態(tài),是否有存在過期、被禁用或凍結(jié)的情況。


User unknown、Invalid User、No exist

550 No such user

550 Mailbox not found


invalid address (#5.5.0)



550 Mail content denied



Dns、Host、Not found、Bad host,Domain、Unreachable



由于@后面的文字部分,也就是域名部分不可識別,或者是DNS沒有解析到該域名。



解決方法如下:

  1. 請您核實(shí)對方的地址正確后再次發(fā)送。

  2. 您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送郵件給對方進(jìn)行測試,查看是否出現(xiàn)退信。


Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)


Quota exceeded



收件人郵箱目前所剩容量不足以接收該郵件,或該郵件大小超過對方系統(tǒng)對單封郵件的限制。


郵件體積過大,超過對方接收單個(gè)郵件最大限制。





請通過其它方式聯(lián)系收件人,確認(rèn)以下內(nèi)容:

  • 若確認(rèn)收件賬號郵箱已滿,請參見因空間滿導(dǎo)致阿里郵箱無法接收郵件的處理方法,進(jìn)行處理。

  • 如該郵件超過收件方對單封郵件的大小限制,請使用超大附件發(fā)送。






mailbox is full


Quota exceed the hard limit for user



mail box space not enough



552 5.7.0 content and attachment content guidelines



Too large、Maximum fixed size



552 Message size exceeds fixed limit



Rejected,Not allowed、Message blocked



被對方拒收,通常是收件人服務(wù)器反垃圾郵件策略導(dǎo)致。



需讓接收方說明情況,將您的地址從黑名單中撤消,或者直接通知收件人聯(lián)系他的郵件服務(wù)商檢查具體屏蔽原因。


552 Error: content rejected、553 Mail data refused


Black list、Spam、Spammers



我方服務(wù)器IP地址被對方拒掉。因?yàn)榫艿舻脑蚝芏啵砸獜膶Ψ椒颠€的信息來判斷原因。



阿里云服務(wù)器IP地址被對方拒掉。因?yàn)榫艿舻脑蚝芏?,所以要從對方返還的信息來判斷原因。請將退信原因在線提交阿里云技術(shù)支持進(jìn)行檢查核實(shí)。確定原因后,阿里云技術(shù)支持將聯(lián)系服務(wù)方解除屏蔽。



Connection timed out、554 delivery error



由于網(wǎng)絡(luò)的原因連接對方服務(wù)器出現(xiàn)超時(shí),而導(dǎo)致此郵件投遞出現(xiàn)錯(cuò)誤。



是由對方郵件服務(wù)器服務(wù)宕或Internet網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量不佳造成的。另外,系統(tǒng)對此類投遞情況會(huì)自動(dòng)嘗試轉(zhuǎn)由負(fù)責(zé)中繼的萬網(wǎng)海外郵局進(jìn)行再投遞,以提高投遞的成功率。改善建議如下:

  • 您可在稍后時(shí)間重新嘗試此郵件的投遞。

  • 請通過其它方式聯(lián)系收件人確認(rèn)收件方郵件服務(wù)器當(dāng)前是否穩(wěn)定。



Error in command、Syntax error



無法識別的錯(cuò)誤郵件系統(tǒng)指令,對方系統(tǒng)無法識別此軟件或者發(fā)送方系統(tǒng)的指令系統(tǒng)。



請用Outlook Express、Foxmail進(jìn)行編輯,或者直接使用Web方式發(fā)送郵件。



Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20



郵件群發(fā)包含過多用戶。



可以單獨(dú)給這個(gè)地址發(fā)送一封郵件,或者降低同時(shí)接收郵件的人數(shù)。


542 This account isn't allowed to receive email


由于收件地址限制,您無權(quán)給此賬號發(fā)信。



請通過其他方式聯(lián)系此賬號收件人,讓收件人聯(lián)系其郵箱管理員,確認(rèn)授權(quán)后再重新投遞。


422 ERR.LOGIN


郵件投遞過程中在向?qū)Ψ椒?wù)器發(fā)送過程中出現(xiàn)未知錯(cuò)誤。



解決方法如下:

  1. 請聯(lián)系郵件提供商協(xié)助排查。

  2. 可能為郵件傳輸過程網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商(電信、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)等)異常導(dǎo)致臨時(shí)性錯(cuò)誤,可稍后重新嘗試發(fā)送。


the mta server of xxx reply:550 failed to meet SPF requirements


郵件被收信方服務(wù)器的SPF策略檢測身份認(rèn)證未通過。

請參見退信提示“spf check failed”

spf check failed

the mta server of xxx reply:

郵件被收信方服務(wù)器拒絕,多為收信方返回錯(cuò)誤語義。

請參考語義或咨詢收信方郵箱管理員或服務(wù)商。


521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message



該郵件內(nèi)容涉嫌大量群發(fā),被判為垃圾郵件或被多數(shù)收件人投訴為垃圾郵件,或者為廣告及推廣類郵件,因此對方郵箱不允許接收所發(fā)郵件的內(nèi)容。


建議您發(fā)送簡單的測試郵件內(nèi)容給對方,查看是否可以投遞成功。


451 Temporary local problem - please try later



收件方服務(wù)器臨時(shí)異常,導(dǎo)致郵件投遞失敗。


稍后重新投遞,如還是無效,請通過其他方式聯(lián)系收件人,及時(shí)由收件人反饋給他們的郵箱服務(wù)商。


550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Trend Micro RBL+



發(fā)件方外發(fā)IP被收件方反垃圾啟用系統(tǒng)列入黑名單。


請反饋收信方,聯(lián)系收信方郵箱管理員或服務(wù)商放行。


Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)



對方服務(wù)器系統(tǒng)中沒有找到此收件郵箱地址。


請重新核實(shí)對方郵件地址的準(zhǔn)確性后重試投遞。

? 550 Sender domain is a local domain.

? 550 Connection denied

? 550 Mail is rejected by recipients.

? 550 Mailbox unavailable or access denied

? 501 Bad address syntax

? 552 Message too large

? 550 Mailbox not found

? 550 Mail content denied

? 550 Ip frequency limited

? 550 Domain frequency limited

? 550 Sender frequency limited

? 550 Connection frequency limited

對方服務(wù)器返回退信語義,具體原因請參考對方解釋。

引用來自:https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=20022


部分郵件服務(wù)商退信代碼參考

郵件服務(wù)商

退信代碼說明

QQ 郵箱

https://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=20022

網(wǎng)易郵箱

https://qiye.163.com/help/l-9.html

263 郵箱

https://www.263.net/263/helpcenter/mailbounce/20150906/842.html

Gmail 郵箱

https://support.google.com/a/answer/3726730

微軟郵箱(@hotmail.com、@live.com、@live.cn、@outlook.com等)

  • https://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors

  • https://learn.microsoft.com/zh-cn/exchange/troubleshoot/email-delivery/ndr/non-delivery-reports-in-exchange-online


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